Recovery, en outsourcing
Por qué delegar
Sin conocimiento especializado
Ganar disputas exige dominar unas normas de las marcas que cambian constantemente. La mayoría de equipos aprenden sobre la marcha, y la tasa de recuperación lo refleja.
Sin tiempo
Cada disputa implica reunir evidencias, cumplir un plazo y redactar una respuesta. El volumen solo lo hace más pesado.
Sin motivo para contratar
Un analista de chargebacks dedicado es difícil de justificar para algo que no es tu negocio principal. Así que se queda en manos de quien tenga hueco.
El servicio
El trabajo que hay detrás
Investigación del caso
Qué significa realmente el reason code, qué pasó en esa transacción y qué línea argumental tiene más opciones.
Evidencias
Recopiladas de donde estén, verificadas y ordenadas para que quien revise pueda seguirlas sin tener que buscarlas.
Tu negocio, en cada defensa
Tu flujo de compra, tus condiciones, tus políticas. Una defensa que argumenta desde cómo vendes realmente es una defensa que se sostiene.
Seguimiento en cada ciclo
Prearbitraje, arbitraje... Los casos llegan tan lejos como merezca la pena, no solo hasta la primera respuesta.
Patrones entre tus casos
Lo que se repite y dónde está la causa. Corregirlo en origen significa menos chargebacks, no solo más victorias.
Operaciones complejas
Plazos
Ni un solo plazo incumplido
Desde que empezamos
0
plazos incumplidos
SLAs monitorizados en
100%
de tus casos
Alertas de vencimiento en
cada
plazo
Transparencia
Nunca necesitas entrar. Siempre puedes.
Cada defensa que construimos está ahí, legible, con las evidencias que usamos y el argumento que planteamos. Échale un vistazo cuando te apetezca. Tus informes te llegan igualmente, así que mirar es una opción y nunca una obligación.
Cómo empezar
Una conversación sobre cómo trabajas
Nos explicas tu operación y nos cuentas cómo quieres que se gestionen tus casos.
Tu contexto, por escrito
Flujo de compra, condiciones, políticas. Cuanto mejor sea el contexto, más sólidas serán las defensas.
Conexiones
Conectamos tus PSPs y donde sea que estén el resto de tus datos. Tú nos das acceso.
Una fecha de inicio
Acordamos el día en que tomamos el relevo. A partir de ahí, cada caso nuevo es nuestro.
Seguridad y cumplimiento
Tus datos, tratados como deben
Certificados de forma independiente, cifrados de principio a fin y almacenados dentro de la UE.
Certificación ISO/IEC 27001
Un sistema de gestión de la seguridad de la información auditado por un organismo independiente, no una autoevaluación.
Cumplimiento del RGPD, datos en la UE
Almacenados en Irlanda y, si lo pides, restringimos todo el tratamiento a la UE.
Nunca se usan para entrenar modelos
Tus datos existen para construir y enviar tus defensas. Ni para marketing, ni para análisis, ni para venderlos.
Cifrados y trazables
AES-256 en reposo, TLS en tránsito y registros inmutables de cada acceso a tus datos.
Preguntas frecuentes
¿Tenemos que traspasaros nuestros casos abiertos?
¿Qué tenemos que hacer una vez tomáis el relevo?
¿Disputáis todos los chargebacks?
¿Cómo de compleja puede ser nuestra operación?
¿Qué ciclos y marcas de tarjeta cubrís?
¿Estamos atados a un contrato?
¿Podemos pasarnos a Self-managed más adelante?
¿Cómo cobráis?
¿Prefieres gestionarlo con tu propio equipo?