Recupera los ingresos perdidos por chargebacks

EMPRESAS QUE CONFÍAN EN KLOUTIT

El coste real

Una venta perdida es lo más barato de un chargeback

Cuando empiezan a acumularse, dejan de ser solo un problema financiero. Afectan a tu margen, a tu equipo y a tu capacidad de seguir operando con normalidad.

Cuando empiezan a acumularse, dejan de ser un problema de finanzas. Afectan a tu margen, a tu equipo y a tu capacidad de seguir operando con normalidad.

Comparación de barras: 100 € en chargebacks cuestan 500 € en total, 5 veces más de media

Margen perdido

Pierdes el importe, el producto, las tasas y comisiones y otros costes que no tenías previstos.

Margen perdido

Pierdes el importe, el producto, las tasas y comisiones y otros costes que no tenías previstos.

Cálculo de ejemplo: 45 minutos por disputa por 38 disputas el mes pasado son 28 horas de tu tiempo

Carga operativa

Cada disputa suma revisión, evidencias, seguimiento y decisiones manuales, siempre a contrarreloj.

Carga operativa

Cada disputa suma revisión, evidencias, seguimiento y decisiones manuales, siempre a contrarreloj.

Indicador del ratio de chargebacks con tu posición acercándose al umbral del programa de monitorización de las redes

Riesgo de penalizaciones

Un ratio alto puede llevarte a programas de monitorización, multas y tensión con tu PSP.

Riesgo de penalizaciones

Un ratio alto puede llevarte a programas de monitorización, multas y tensión con tu PSP.

Cómo construimos defensas más sólidas

El primer modelo de IA creado para ganar chargebacks

Nuestra tecnología hace mucho más que redactar defensas. Lee cada caso, aplica el criterio adecuado y convierte información dispersa en argumentos pensados para ganar.

Documento de defensa rodeado de notas de varios especialistas de IA: prueba de entrega, reglas de la red, términos del negocio y comportamiento del emisor

Sistema multiagente

Varios agentes especializados analizan cada disputa, cada uno desde un ángulo distinto: tu negocio, tu sector, el reason code, la marca de tarjeta, el PSP y las evidencias disponibles. Juntos preparan una sola defensa.

Agentes especializados analizan cada disputa desde un ángulo distinto: tu negocio, tu sector, el reason code, la marca de tarjeta, el PSP y las evidencias disponibles.

Etiquetas con los datos del negocio que Kloutit usa en una defensa: política de reembolso, condiciones de devolución, plazos de entrega y flujo de checkout

El contexto de tu propio negocio

Kloutit incorpora tus políticas, procesos y condiciones, para que cada defensa encaje con cómo operas realmente.

Ranking de la evidencia que más gana con el código de motivo Visa 13.1, encabezado por la entrega firmada y el tracking a la dirección

Aprende constantemente

Cada resultado le enseña al sistema qué argumentos funcionan y qué evidencias tienen más peso.

Lista de cambios recientes en las reglas de Visa, Mastercard y Amex, marcados como actualizados hoy

Siempre al día con las normas

Las marcas, los PSPs y los adquirentes cambian sus criterios a menudo. Kloutit los sigue para que tus defensas los cumplan.

Los criterios de las marcas, PSPs y adquirentes cambian constantemente. Nosotros los seguimos para que tus defensas siempre cumplan.

Documento de defensa junto a sus tres bloques de evidencia verificados: albarán, tracking y cláusula de los términos

Estructurada, no solo redactada

Kloutit organiza las evidencias y selecciona los argumentos que importan, para que la defensa sea fácil de revisar.

Operaciones más inteligentes

De casos dispersos a una operación bajo tu control

Cuando el volumen crece, gestionar los chargebacks repartidos entre PSPs, hojas de cálculo y bandejas de entrada deja de ser viable.

Cuando el volumen crece, gestionar chargebacks entre PSPs, hojas de cálculo y bandejas de entrada por separado deja de funcionar.

Vista de analítica con el importe recuperado este mes, la tasa de éxito y lo recuperado por procesador de pago

Toda tu operación en un solo lugar

Casos, estados, importes, evidencias y métricas en una plataforma diseñada para gestionar los chargebacks de principio a fin.

• PSPs y bancos conectados • Estados e importes centralizados • Métricas siempre a la vista

Toda tu operación en un solo lugar

Casos, estados, importes, evidencias y métricas en una plataforma diseñada para gestionar los chargebacks de principio a fin.

Saber más

Toda tu operación en un solo lugar

Casos, estados, importes, evidencias y métricas en una plataforma diseñada para gestionar los chargebacks de principio a fin.

• PSPs y bancos conectados • Estados e importes centralizados • Métricas siempre a la vista

Cronología de un caso gestionado automáticamente desde su creación hasta la resolución, con un solo paso manual: añadir la foto del paquete

Menos trabajo manual en cada disputa

Elimina el trabajo repetitivo que consume tiempo antes, durante y después de cada defensa.

• Evidencias recopiladas automáticamente • Información autocompletada • Reglas y envíos automatizados

Menos trabajo manual en cada disputa

Elimina el trabajo repetitivo que consume tiempo antes, durante y después de cada defensa.

Saber más

Menos trabajo manual en cada disputa

Elimina el trabajo repetitivo que consume tiempo antes, durante y después de cada defensa.

• Evidencias recopiladas automáticamente • Información autocompletada • Reglas y envíos automatizados

En cifras

Impacto directo en tu cuenta de resultados

Resultados que van directos a tu cuenta de resultados

Hasta

5,5x

más ingresos recuperados

De media

95 %

menos trabajo manual

Creado por un equipo que lleva

12 años

luchando contra chargebacks

Formas de trabajar con nosotros

Dos formas de gestionar tus chargebacks

Las dos funcionan con la misma tecnología, y lo único que cambia es cuánto quiere implicarse tu equipo.

La misma tecnología detrás de ambas. Lo único que cambia es cuánto quiere implicarse tu equipo.

Self-managed

Nuestra tecnología libera a tu equipo del trabajo pesado y repetitivo, para que pueda centrarse en los casos donde la estrategia y el criterio humano marcan la diferencia.

Saber más

Outsourced

Nuestros especialistas gestionan todo el proceso de principio a fin. No tienes que entrar nunca en la plataforma, aunque tienes todo nuestro trabajo a la vista si quieres consultarlo.

Saber más

Sectores

Una plataforma que se adapta a cada sector

Cada sector necesita sus propios datos, evidencias y argumentos. Kloutit reúne la información que importa en el tuyo y prepara la defensa adecuada para cada tipo de caso.

Cada sector necesita datos, evidencias y argumentos distintos. Kloutit adapta la experiencia y construye defensas con los argumentos adecuados para cada tipo de caso.

Viajes

E-commerce

SaaS

Membresías

Eventos

Otros

Viajes y alojamiento

Agencias, aerolíneas, hoteles y plataformas de reservas

Para ganar una disputa no basta con demostrar que existía una reserva. Kloutit te ayuda a probar las condiciones aceptadas, las comunicaciones enviadas y la disponibilidad del servicio y prepara una defensa adaptada a cada caso.

Saber más

Disputa por no-show en un hotel con la evidencia que Kloutit demostró: tarifa no reembolsable aceptada, sin cancelación registrada y habitación reservada

Disputa por paquete no recibido con la evidencia que Kloutit demostró: tracking entregado, albarán firmado y ventana de devolución cerrada

Disputa por renovación de suscripción con la evidencia que Kloutit demostró: aviso de renovación enviado, términos aceptados al registrarse y servicio usado tras renovar

Disputa por cancelación de membresía con la evidencia que Kloutit demostró: sin solicitud de cancelación, acceso usado tras la reclamación y renovación automática aceptada

Disputa por entrada no usada con la evidencia que Kloutit demostró: entrada escaneada en la puerta, sin reventa y condiciones del evento aceptadas

Disputa por servicio no prestado con la evidencia que Kloutit demostró: términos aceptados, servicio prestado y comunicaciones enviadas

Viajes

E-commerce

SaaS

Membresías

Eventos

Otros

Viajes y alojamiento

Agencias, aerolíneas, hoteles y plataformas de reservas

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"No se limitan a ofrecer una herramienta; se convierten en un socio que trabaja contigo para obtener los mejores resultados."

Product Lead, Playtomic

Reseña en G2

"No se limitan a ofrecer una herramienta; se convierten en un socio que trabaja contigo para obtener los mejores resultados."

Product Lead, Playtomic

Reseña en G2

Integraciones

Empieza por tus PSPs y conecta todo lo demás

Empieza por tus PSPs, conecta todo lo demás

Kloutit trabaja con los principales PSPs y adquirentes, así que tus chargebacks llegan a un solo lugar desde el primer día. A partir de ahí, puedes conectar los sistemas donde ya están tus pruebas, como pedidos, entregas o el historial de cada cliente. La mayoría se integran en solo unos minutos.

Kloutit trabaja con los principales PSPs y adquirentes, así que todos tus chargebacks llegan a un solo lugar desde el primer día. A partir de ahí se conecta con los sistemas que ya contienen tus pruebas (pedidos, entregas, historial de clientes), muchos de ellos sin necesidad de desarrollar nada.

Explorar integraciones