Cómo funciona

Llega el caso

Desde todos tus PSP, sin que tengas que hacer nada.

Se reúnen las evidencias

Se recogen automáticamente o se piden con un enlace.

Se genera la defensa

Sin plantillas, lista para enviar en menos de un minuto.

Se envía

A tiempo y, si quieres, de forma automática.

Ves el resultado

El de cada caso y el total recuperado.

La defensa

De dónde salen
las mejores defensas

Kloutit no rellena una plantilla. Varios especialistas preparan la defensa de cada caso con todo lo que se sabe de tu negocio, de tu sector y de la marca de tarjeta que la va a revisar.

Tecnología multiagente

Cada caso, en manos de varios especialistas

Analizan la disputa en paralelo, cada uno desde un ángulo distinto, y comparten lo que encuentran sobre la marcha. Al final, una revisión lo une todo en un solo documento, con la estructura que esperan la marca, el banco emisor y el PSP.

Documento de defensa con las notas de cuatro especialistas ancladas a los pasajes que moldearon: negocio, sector, red y la debilidad de la reclamación

Estas son algunas de las cosas en las que son expertos:

Etiquetas con el contexto del negocio usado en las defensas: política de reembolso, condiciones de devolución, ciclos de facturación y plazos de entrega

Cómo funciona tu propio negocio

Defines una sola vez el contexto de tu negocio: tu política de reembolsos, tus términos y condiciones, tu proceso de compra y cualquier otra cosa que importe. A partir de ahí no se adjunta nada en bloque, y en cada caso solo se citan las cláusulas que de verdad se aplican.

Casos de ejemplo de ecommerce, travel, suscripciones y ticketing, cada uno con la regla del sector que lo decide

Cómo funciona tu sector

Viajes, e-commerce, suscripciones, eventos: cada sector tiene su vocabulario y su propio criterio de qué se considera entregado. Un no-show no es una falta de entrega, y una defensa que los trata igual pierde.

Listas de evidencia para códigos de motivo de Visa, Mastercard y Amex, con lo que cada red espera en una defensa

Qué espera la marca

Cada marca quiere que el argumento se plantee a su manera y se vincule al reason code correcto, y sus criterios cambian constantemente. Seguir cada actualización es un trabajo en sí mismo. Kloutit las sigue por ti, para que cada defensa cumpla los requisitos vigentes.

Rejilla de incoherencias que Kloutit busca en una reclamación, como una cancelación nunca solicitada o la misma tarjeta usada de nuevo

Los puntos débiles de la reclamación

Kloutit busca incoherencias en la versión del titular, señales antifraude en la transacción y las partes de la reclamación que las evidencias no respaldan. Cada fallo que encuentra es un argumento a tu favor.

El documento de defensa

Un documento que se explica solo

La defensa suele empezar con un resumen y una cronología, y después va el argumento, directo y sin relleno. Solo entra lo que de verdad ayuda: cada evidencia aparece justo donde respalda el argumento, y cualquier anexo lleva título y una línea que explica por qué importa. Quien la revisa ve decenas al día, y una que se lee fácil es más difícil de rechazar.

Documento de defensa con resumen, cronología y argumento, cada argumento enlazado a la evidencia que lo respalda
Enlace seguro de evidencia enviado al equipo de almacén y la página de subida que ven, sin necesidad de login

Conocimiento acumulado

Kloutit aprende de cada caso que defiende

Cada caso que defiendes con Kloutit aprovecha lo aprendido en todos los chargebacks anteriores. Cuando llega una disputa nueva, es casi seguro que ya se ha defendido otra parecida. Kloutit nunca guarda el contenido de los casos, solo lo que funciona frente a cada reason code.

En cifras

Mejores defensas, más dinero recuperado

Hasta

5,5x

más ingresos recuperados

De media

95 %

menos trabajo manual

Creado por un equipo que lleva

12 años

luchando contra chargebacks

Evidencias

El trabajo con las evidencias, también resuelto

Redactar la defensa es solo una parte del trabajo. La otra, más tediosa, es reunir las evidencias que la sostienen. Kloutit también se encarga de eso.

Enlaces para subir evidencias

Las pruebas suelen estar en manos de otra persona

Finanzas recibe la notificación, pero el albarán está en el almacén y el registro de check-in, en recepción. Kloutit envía un enlace seguro directamente a quien tiene la prueba, y esa persona solo tiene que arrastrar los archivos, sin crear una cuenta. Cada equipo aporta su parte en un momento, y el chargeback no se convierte en un problema para nadie.

Enlace seguro de evidencia enviado al equipo de almacén y la página de subida que ven, sin necesidad de login
Documentos de evidencia con las secciones concretas que Kloutit citó en el caso, como los plazos de entrega y el recibo firmado

Relevancia

Kloutit sabe qué evidencias tienen peso

Valora cada evidencia según lo que necesita el caso, conserva las que ayudan a ganarlo, o solo la parte que sirve, y descarta el resto. Envía todo lo que creas que puede servir. Saber qué documento lo gana no es tu trabajo.

Integraciones

Se conecta con lo que ya usas

Kloutit se integra con los grandes PSP y con cientos de herramientas donde ya están tus evidencias, como tiendas online, transportistas o CRM. Conectarlas lleva minutos y no suele requerir desarrollo, así que los casos y las pruebas llegan solos.

Reglas de automatización

Si pasa esto, haz aquello. Sin código

Crea condiciones con cualquier dato del caso, como el importe, el reason code, el PSP, el transportista, el 3DS o el plazo. Combina tantas como necesites con los operadores Y y O, y elige qué pasa cuando un caso las cumple, ya sea generar la defensa, enviarla o aceptar el chargeback.

Editor de reglas de automatización: condiciones como importe bajo y plazo cercano, y después generar, enviar o aceptar la defensa automáticamente

Analítica

Todas las cifras,
como necesites verlas

Consulta los importes reclamados y recuperados, la tasa de éxito por caso y por importe, y su desglose por reason code, marca de tarjeta o estado.

Todos tus PSP, en un mismo panel

Kloutit reúne los chargebacks de todos tus PSP y entidades en un mismo panel, siempre al día. Ya no hace falta entrar en cada plataforma ni mantener una hoja de cálculo que caduca nada más guardarla.

Crea el dashboard que de verdad necesitas

O simplemente pregunta

Analítica filtrada por periodo, procesador y entidad, con el importe recuperado, la tasa de éxito y lo recuperado por procesador

Seguridad y cumplimiento

Tus datos, bien protegidos

Kloutit tiene certificación independiente, cifra tus datos en todo momento y los almacena en la UE.

Certificación ISO/IEC 27001

La seguridad de la información de Kloutit la audita un organismo independiente. No se trata de una autoevaluación.

Cumplimiento del RGPD, datos en la UE

Tus datos se almacenan en Irlanda y, si lo pides, todo su tratamiento se limita a la Unión Europea.

Nunca se usan para entrenar modelos

Tus datos solo se usan para preparar y enviar tus defensas, nunca para marketing ni para venderlos.

Cifrados y trazables

AES-256 en reposo, TLS en tránsito y registros inmutables de cada acceso a tus datos.

Dos formas de gestionarlo

Ahora elige
quién hace el trabajo

Todo lo que acabas de ver funciona igual en las dos modalidades. Lo único que cambia es quién se encarga.

Recovery Self-managed

Tu equipo gestiona la operación, sin la parte repetitiva. Tú defines las reglas y decides qué se envía.

Recovery Outsourced

Los expertos de Kloutit se encargan de todo, de principio a fin. Tú ves los resultados sin tener que hacer nada.

EMPRESAS QUE CONFÍAN EN KLOUTIT

Cómo funciona

Llega el caso

Desde todos tus PSP, sin que tengas que hacer nada.

Se reúnen las evidencias

Se recogen automáticamente o se piden con un enlace.

Se genera la defensa

Sin plantillas, lista para enviar en menos de un minuto.

Se envía

A tiempo y, si quieres, de forma automática.

Ves el resultado

El de cada caso y el total recuperado.

La defensa

De dónde salen
las mejores defensas

Kloutit no rellena una plantilla. Varios especialistas preparan la defensa de cada caso con todo lo que se sabe de tu negocio, de tu sector y de la marca de tarjeta que la va a revisar.

Tecnología multiagente

Varios especialistas trabajan en el mismo caso

Trabajan en paralelo, cada uno analizando la disputa desde un ángulo distinto y compartiendo lo que encuentra sobre la marcha. Una revisión final lo convierte todo en un único documento, estructurado como esperan leerlo la marca, el emisor y el PSP.

Documento de defensa con las notas de cuatro especialistas ancladas a los pasajes que moldearon: negocio, sector, red y la debilidad de la reclamación

Estas son algunas de las cosas en las que son expertos:

Etiquetas con el contexto del negocio usado en las defensas: política de reembolso, condiciones de devolución, ciclos de facturación y plazos de entrega

Cómo funciona tu propio negocio

Defines una sola vez el contexto de tu negocio: tu política de reembolsos, tus términos y condiciones, tu proceso de compra y cualquier otra cosa que importe. A partir de ahí no se adjunta nada en bloque, y en cada caso solo se citan las cláusulas que de verdad se aplican.

Casos de ejemplo de ecommerce, travel, suscripciones y ticketing, cada uno con la regla del sector que lo decide

Cómo funciona tu sector

Viajes, e-commerce, suscripciones, eventos: cada sector tiene su vocabulario y su propio criterio de qué se considera entregado. Un no-show no es una falta de entrega, y una defensa que los trata igual pierde.

Listas de evidencia para códigos de motivo de Visa, Mastercard y Amex, con lo que cada red espera en una defensa

Qué espera la marca

Cada marca quiere que el argumento se plantee a su manera y se vincule al reason code correcto, y sus criterios cambian constantemente. Seguir cada actualización es un trabajo en sí mismo. Kloutit las sigue por ti, para que cada defensa cumpla los requisitos vigentes.

Rejilla de incoherencias que Kloutit busca en una reclamación, como una cancelación nunca solicitada o la misma tarjeta usada de nuevo

Los puntos débiles de la reclamación

Kloutit busca incoherencias en la versión del titular, señales antifraude en la transacción y las partes de la reclamación que las evidencias no respaldan. Cada fallo que encuentra es un argumento a tu favor.

El documento de defensa

Un documento que se explica solo

La defensa suele empezar con un resumen y una cronología, y después va el argumento, directo y sin relleno. Solo entra lo que de verdad ayuda: cada evidencia aparece justo donde respalda el argumento, y cualquier anexo lleva título y una línea que explica por qué importa. Quien la revisa ve decenas al día, y una que se lee fácil es más difícil de rechazar.

Documento de defensa con resumen, cronología y argumento, cada argumento enlazado a la evidencia que lo respalda
Enlace seguro de evidencia enviado al equipo de almacén y la página de subida que ven, sin necesidad de login

Conocimiento acumulado

Kloutit ha aprendido de cada caso que ha defendido

Cuando defiendes un caso con Kloutit, te beneficias de todos los chargebacks gestionados antes. Cuando llega una disputa nueva, es casi seguro que algo parecido ya se ha argumentado. Lo que Kloutit conserva nunca es el contenido de un caso, solo lo que funciona frente a cada reason code.

En cifras

Mejores defensas, más dinero recuperado

Hasta

5,5x

más ingresos recuperados

De media

95 %

menos trabajo manual

Creado por un equipo que lleva

12 años

luchando contra chargebacks

Evidencias

El trabajo con las evidencias, también resuelto

Redactar la defensa es solo una parte del trabajo. La otra, más tediosa, es reunir las evidencias que la sostienen. Kloutit también se encarga de eso.

Enlaces de evidencias

Las pruebas suelen estar en manos de otra persona

Finanzas recibe la notificación, pero el albarán lo tiene el almacén o el registro de check-in lo tiene recepción. Kloutit envía un enlace seguro directamente a quien tiene la prueba, y esa persona sube los archivos: sin crear cuenta, sin nada que aprender y sin cadenas de correos persiguiéndola. Los chargebacks dejan de ser el problema de un solo equipo.

Enlace seguro de evidencia enviado al equipo de almacén y la página de subida que ven, sin necesidad de login
Documentos de evidencia con las secciones concretas que Kloutit citó en el caso, como los plazos de entrega y el recibo firmado

Relevancia

Kloutit sabe qué evidencias tienen peso

Valora cada evidencia según lo que necesita el caso, conserva las que ayudan a ganarlo, o solo la parte que sirve, y descarta el resto. Envía todo lo que creas que puede servir. Saber qué documento lo gana no es tu trabajo.

Integraciones

Se conecta con lo que ya usas

Todos los grandes PSPs y cientos de herramientas donde ya están tus evidencias: tiendas, transportistas, helpdesks, CRMs. Conectar una lleva minutos y normalmente no requiere desarrollo, así que los casos y las pruebas llegan solos.

Reglas de automatización

Si pasa esto, haz aquello. Sin código

Crea condiciones sobre cualquier dato del caso: importe, reason code, PSP, transportista, 3DS, plazo. Encadena tantas como necesites con Y y O, y elige qué ocurre cuando un caso cumple: generar la defensa, enviarla o aceptar el chargeback.

Editor de reglas de automatización: condiciones como importe bajo y plazo cercano, y después generar, enviar o aceptar la defensa automáticamente

Analítica

Todas las cifras,
como necesites verlas

Consulta los importes reclamados y recuperados, la tasa de éxito por caso y por importe, y su desglose por reason code, marca de tarjeta o estado.

Todos tus PSP, en un mismo panel

Kloutit reúne los chargebacks de todos tus PSP y entidades en un mismo panel, siempre al día. Ya no hace falta entrar en cada plataforma ni mantener una hoja de cálculo que caduca nada más guardarla.

Crea el dashboard que de verdad necesitas

O simplemente pregunta

Seguridad y cumplimiento

Tus datos, bien protegidos

Kloutit tiene certificación independiente, cifra tus datos en todo momento y los almacena en la UE.

Certificación ISO/IEC 27001

La seguridad de la información de Kloutit la audita un organismo independiente. No se trata de una autoevaluación.

Cumplimiento del RGPD, datos en la UE

Tus datos se almacenan en Irlanda y, si lo pides, todo su tratamiento se limita a la Unión Europea.

Nunca se usan para entrenar modelos

Tus datos solo se usan para preparar y enviar tus defensas, nunca para marketing ni para venderlos.

Cifrados y trazables

AES-256 en reposo, TLS en tránsito y registros inmutables de cada acceso a tus datos.

Dos formas de gestionarlo

Ahora elige
quién hace el trabajo

Todo lo que acabas de ver funciona igual en las dos modalidades. Lo único que cambia es quién se encarga.

Recovery Self-managed

Tu equipo gestiona la operación, sin la parte repetitiva. Tú defines las reglas y decides qué se envía.

Recovery Outsourced

Los expertos de Kloutit se encargan de todo, de principio a fin. Tú ves los resultados sin tener que hacer nada.

EMPRESAS QUE CONFÍAN EN KLOUTIT

Cómo funciona

Llega el caso

Desde todos tus PSP, sin que tengas que hacer nada.

Se reúnen las evidencias

Se recogen automáticamente o se piden con un enlace.

Se genera la defensa

Sin plantillas, lista para enviar en menos de un minuto.

Se envía

A tiempo y, si quieres, de forma automática.

Ves el resultado

El de cada caso y el total recuperado.

La defensa

De dónde salen
las mejores defensas

Kloutit no rellena una plantilla. Varios especialistas preparan la defensa de cada caso con todo lo que se sabe de tu negocio, de tu sector y de la marca de tarjeta que la va a revisar.

Tecnología multiagente

Varios especialistas trabajan en el mismo caso

Trabajan en paralelo, cada uno analizando la disputa desde un ángulo distinto y compartiendo lo que encuentra sobre la marcha. Una revisión final lo convierte todo en un único documento, estructurado como esperan leerlo la marca, el emisor y el PSP.

Documento de defensa con las notas de cuatro especialistas ancladas a los pasajes que moldearon: negocio, sector, red y la debilidad de la reclamación

Estas son algunas de las cosas en las que son expertos:

Etiquetas con el contexto del negocio usado en las defensas: política de reembolso, condiciones de devolución, ciclos de facturación y plazos de entrega

Cómo funciona tu propio negocio

Defines una sola vez el contexto de tu negocio: tu política de reembolsos, tus términos y condiciones, tu proceso de compra y cualquier otra cosa que importe. A partir de ahí no se adjunta nada en bloque, y en cada caso solo se citan las cláusulas que de verdad se aplican.

Casos de ejemplo de ecommerce, travel, suscripciones y ticketing, cada uno con la regla del sector que lo decide

Cómo funciona tu sector

Viajes, e-commerce, suscripciones, eventos: cada sector tiene su vocabulario y su propio criterio de qué se considera entregado. Un no-show no es una falta de entrega, y una defensa que los trata igual pierde.

Listas de evidencia para códigos de motivo de Visa, Mastercard y Amex, con lo que cada red espera en una defensa

Qué espera la marca

Cada marca quiere que el argumento se plantee a su manera y se vincule al reason code correcto, y sus criterios cambian constantemente. Seguir cada actualización es un trabajo en sí mismo. Kloutit las sigue por ti, para que cada defensa cumpla los requisitos vigentes.

Rejilla de incoherencias que Kloutit busca en una reclamación, como una cancelación nunca solicitada o la misma tarjeta usada de nuevo

Los puntos débiles de la reclamación

Kloutit busca incoherencias en la versión del titular, señales antifraude en la transacción y las partes de la reclamación que las evidencias no respaldan. Cada fallo que encuentra es un argumento a tu favor.

El documento de defensa

Un documento que se explica solo

La defensa suele empezar con un resumen y una cronología, y después va el argumento, directo y sin relleno. Solo entra lo que de verdad ayuda: cada evidencia aparece justo donde respalda el argumento, y cualquier anexo lleva título y una línea que explica por qué importa. Quien la revisa ve decenas al día, y una que se lee fácil es más difícil de rechazar.

Documento de defensa con resumen, cronología y argumento, cada argumento enlazado a la evidencia que lo respalda
Enlace seguro de evidencia enviado al equipo de almacén y la página de subida que ven, sin necesidad de login

Conocimiento acumulado

Kloutit ha aprendido de cada caso que ha defendido

Cuando defiendes un caso con Kloutit, te beneficias de todos los chargebacks gestionados antes. Cuando llega una disputa nueva, es casi seguro que algo parecido ya se ha argumentado. Lo que Kloutit conserva nunca es el contenido de un caso, solo lo que funciona frente a cada reason code.

En cifras

Mejores defensas, más dinero recuperado

Hasta

5,5x

más ingresos recuperados

De media

95 %

menos trabajo manual

Creado por un equipo que lleva

12 años

luchando contra chargebacks

Evidencias

El trabajo con las evidencias, también resuelto

Redactar la defensa es solo una parte del trabajo. La otra, más tediosa, es reunir las evidencias que la sostienen. Kloutit también se encarga de eso.

Enlaces de evidencias

Las pruebas suelen estar en manos de otra persona

Finanzas recibe la notificación, pero el albarán lo tiene el almacén o el registro de check-in lo tiene recepción. Kloutit envía un enlace seguro directamente a quien tiene la prueba, y esa persona sube los archivos: sin crear cuenta, sin nada que aprender y sin cadenas de correos persiguiéndola. Los chargebacks dejan de ser el problema de un solo equipo.

Enlace seguro de evidencia enviado al equipo de almacén y la página de subida que ven, sin necesidad de login
Documentos de evidencia con las secciones concretas que Kloutit citó en el caso, como los plazos de entrega y el recibo firmado

Relevancia

Kloutit sabe qué evidencias tienen peso

Valora cada evidencia según lo que necesita el caso, conserva las que ayudan a ganarlo, o solo la parte que sirve, y descarta el resto. Envía todo lo que creas que puede servir. Saber qué documento lo gana no es tu trabajo.

Integraciones

Se conecta con lo que ya usas

Todos los grandes PSPs y cientos de herramientas donde ya están tus evidencias: tiendas, transportistas, helpdesks, CRMs. Conectar una lleva minutos y normalmente no requiere desarrollo, así que los casos y las pruebas llegan solos.

Reglas de automatización

Si pasa esto, haz aquello. Sin código

Crea condiciones sobre cualquier dato del caso: importe, reason code, PSP, transportista, 3DS, plazo. Encadena tantas como necesites con Y y O, y elige qué ocurre cuando un caso cumple: generar la defensa, enviarla o aceptar el chargeback.

Editor de reglas de automatización: condiciones como importe bajo y plazo cercano, y después generar, enviar o aceptar la defensa automáticamente

Analítica

Todas las cifras,
como necesites verlas

Consulta los importes reclamados y recuperados, la tasa de éxito por caso y por importe, y su desglose por reason code, marca de tarjeta o estado.

Todos tus PSP, en un mismo panel

Kloutit reúne los chargebacks de todos tus PSP y entidades en un mismo panel, siempre al día. Ya no hace falta entrar en cada plataforma ni mantener una hoja de cálculo que caduca nada más guardarla.

Crea el dashboard que de verdad necesitas

O simplemente pregunta

Analítica filtrada por periodo, procesador y entidad, con el importe recuperado, la tasa de éxito y lo recuperado por procesador

Seguridad y cumplimiento

Tus datos, bien protegidos

Kloutit tiene certificación independiente, cifra tus datos en todo momento y los almacena en la UE.

Certificación ISO/IEC 27001

La seguridad de la información de Kloutit la audita un organismo independiente. No se trata de una autoevaluación.

Cumplimiento del RGPD, datos en la UE

Tus datos se almacenan en Irlanda y, si lo pides, todo su tratamiento se limita a la Unión Europea.

Nunca se usan para entrenar modelos

Tus datos solo se usan para preparar y enviar tus defensas, nunca para marketing ni para venderlos.

Cifrados y trazables

AES-256 en reposo, TLS en tránsito y registros inmutables de cada acceso a tus datos.

Dos formas de gestionarlo

Ahora elige
quién hace el trabajo

Todo lo que acabas de ver funciona igual en las dos modalidades. Lo único que cambia es quién se encarga.

Recovery Self-managed

Tu equipo gestiona la operación, sin la parte repetitiva. Tú defines las reglas y decides qué se envía.

Recovery Outsourced

Los expertos de Kloutit se encargan de todo, de principio a fin. Tú ves los resultados sin tener que hacer nada.

EMPRESAS QUE CONFÍAN EN KLOUTIT

Cómo funciona

Llega el caso

Desde todos tus PSP, sin que tengas que hacer nada.

Se reúnen las evidencias

Se recogen automáticamente o se piden con un enlace.

Se genera la defensa

Sin plantillas, lista para enviar en menos de un minuto.

Se envía

A tiempo y, si quieres, de forma automática.

Ves el resultado

El de cada caso y el total recuperado.

La defensa

De dónde salen las mejores defensas

Kloutit no rellena una plantilla. Cada caso lo argumentan varios especialistas, a partir de todo lo que se sabe de tu negocio, de tu sector y de la marca que lo va a leer.

Tecnología multiagente

Varios especialistas trabajan en el mismo caso

Trabajan en paralelo, cada uno analizando la disputa desde un ángulo distinto y compartiendo lo que encuentra sobre la marcha. Una revisión final lo convierte todo en un único documento, estructurado como esperan leerlo la marca, el emisor y el PSP.

Documento de defensa con las notas de cuatro especialistas ancladas a los pasajes que moldearon: negocio, sector, red y la debilidad de la reclamación

Estas son algunas de las cosas en las que son expertos:

Etiquetas con el contexto del negocio usado en las defensas: política de reembolso, condiciones de devolución, ciclos de facturación y plazos de entrega

Cómo funciona tu propio negocio

Defines una sola vez el contexto de tu negocio: tu política de reembolsos, tus términos y condiciones, tu proceso de compra y cualquier otra cosa que importe. A partir de ahí no se adjunta nada en bloque, y en cada caso solo se citan las cláusulas que de verdad se aplican.

Casos de ejemplo de ecommerce, travel, suscripciones y ticketing, cada uno con la regla del sector que lo decide

Cómo funciona tu sector

Viajes, e-commerce, suscripciones, eventos: cada sector tiene su vocabulario y su propio criterio de qué se considera entregado. Un no-show no es una falta de entrega, y una defensa que los trata igual pierde.

Listas de evidencia para códigos de motivo de Visa, Mastercard y Amex, con lo que cada red espera en una defensa

Qué espera la marca

Cada marca quiere que el argumento se plantee a su manera y se vincule al reason code correcto, y sus criterios cambian constantemente. Seguir cada actualización es un trabajo en sí mismo. Kloutit las sigue por ti, para que cada defensa cumpla los requisitos vigentes.

Rejilla de incoherencias que Kloutit busca en una reclamación, como una cancelación nunca solicitada o la misma tarjeta usada de nuevo

Los puntos débiles de la reclamación

Kloutit busca incoherencias en la versión del titular, señales antifraude en la transacción y las partes de la reclamación que las evidencias no respaldan. Cada fallo que encuentra es un argumento a tu favor.

El documento de defensa

Un documento que se explica solo

La defensa suele empezar con un resumen y una cronología, y después va el argumento, directo y sin relleno. Solo entra lo que de verdad ayuda: cada evidencia aparece justo donde respalda el argumento, y cualquier anexo lleva título y una línea que explica por qué importa. Quien la revisa ve decenas al día, y una que se lee fácil es más difícil de rechazar.

Documento de defensa con resumen, cronología y argumento, cada argumento enlazado a la evidencia que lo respalda
Enlace seguro de evidencia enviado al equipo de almacén y la página de subida que ven, sin necesidad de login

Conocimiento acumulado

Kloutit ha aprendido de cada caso que ha defendido

Cuando defiendes un caso con Kloutit, te beneficias de todos los chargebacks gestionados antes. Cuando llega una disputa nueva, es casi seguro que algo parecido ya se ha argumentado. Lo que Kloutit conserva nunca es el contenido de un caso, solo lo que funciona frente a cada reason code.

En cifras

Mejores defensas, más dinero recuperado

Hasta

5,5x

más ingresos recuperados

De media

95 %

menos trabajo manual

Creado por un equipo que lleva

12 años

luchando contra chargebacks

Evidencias

También nos ocupamos del trabajo alrededor de las evidencias

Redactar la defensa es solo una parte del trabajo. El resto es perseguir documentos de personas de otros equipos, ordenarlos y teclear los datos a mano. Kloutit también se encarga de eso.

Enlaces de evidencias

Las pruebas suelen estar en manos de otra persona

Finanzas recibe la notificación, pero el albarán lo tiene el almacén o el registro de check-in lo tiene recepción. Kloutit envía un enlace seguro directamente a quien tiene la prueba, y esa persona sube los archivos: sin crear cuenta, sin nada que aprender y sin cadenas de correos persiguiéndola. Los chargebacks dejan de ser el problema de un solo equipo.

Enlace seguro de evidencia enviado al equipo de almacén y la página de subida que ven, sin necesidad de login
Documentos de evidencia con las secciones concretas que Kloutit citó en el caso, como los plazos de entrega y el recibo firmado

Relevancia

Kloutit sabe qué evidencias tienen peso

Valora cada evidencia según lo que necesita el caso, conserva las que ayudan a ganarlo, o solo la parte que sirve, y descarta el resto. Envía todo lo que creas que puede servir. Saber qué documento lo gana no es tu trabajo.

Integraciones

Se conecta con lo que ya usas

Todos los grandes PSPs y cientos de herramientas donde ya están tus evidencias: tiendas, transportistas, helpdesks, CRMs. Conectar una lleva minutos y normalmente no requiere desarrollo, así que los casos y las pruebas llegan solos.

Reglas de automatización

Si pasa esto, haz aquello. Sin código

Crea condiciones sobre cualquier dato del caso: importe, reason code, PSP, transportista, 3DS, plazo. Encadena tantas como necesites con Y y O, y elige qué ocurre cuando un caso cumple: generar la defensa, enviarla o aceptar el chargeback.

Editor de reglas de automatización: condiciones como importe bajo y plazo cercano, y después generar, enviar o aceptar la defensa automáticamente

Analítica

Todas las cifras, como necesites verlas

Importes reclamados y recuperados, tasa de éxito por caso y por importe, y cómo se desglosa todo por reason code, marca de tarjeta o estado.

Todos tus PSP, en un mismo panel

Kloutit reúne los chargebacks de todos tus PSP y entidades en un mismo panel, siempre al día. Ya no hace falta entrar en cada plataforma ni mantener una hoja de cálculo que caduca nada más guardarla.

Crea el dashboard que de verdad necesitas

O simplemente pregunta

Analítica filtrada por periodo, procesador y entidad, con el importe recuperado, la tasa de éxito y lo recuperado por procesador
Analítica filtrada por periodo, procesador y entidad, con el importe recuperado, la tasa de éxito y lo recuperado por procesador

Seguridad y cumplimiento

Tus datos, bien protegidos

Kloutit tiene certificación independiente, cifra tus datos en todo momento y los almacena en la UE.

Certificación ISO/IEC 27001

La seguridad de la información de Kloutit la audita un organismo independiente. No se trata de una autoevaluación.

Cumplimiento del RGPD, datos en la UE

Tus datos se almacenan en Irlanda y, si lo pides, todo su tratamiento se limita a la Unión Europea.

Nunca se usan para entrenar modelos

Tus datos solo se usan para preparar y enviar tus defensas, nunca para marketing ni para venderlos.

Cifrados y trazables

AES-256 en reposo, TLS en tránsito y registros inmutables de cada acceso a tus datos.

Dos formas de gestionarlo

Ahora elige
quién hace el trabajo

Todo lo que acabas de ver funciona igual en las dos modalidades. Lo único que cambia es quién se encarga.

Recovery Self-managed

Tu equipo gestiona la operación, sin la parte repetitiva. Tú defines las reglas y decides qué se envía.

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Los expertos de Kloutit se encargan de todo, de principio a fin. Tú ves los resultados sin tener que hacer nada.

EMPRESAS QUE CONFÍAN EN KLOUTIT

Veamos juntos tus chargebacks

Cuéntanos qué no está funcionando hoy y saldrás de la llamada sabiendo exactamente qué haríamos para ganar más disputas.

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Cuéntanos qué no está funcionando hoy y saldrás de la llamada sabiendo exactamente qué haríamos para ganar más disputas.